A partir desta segunda-feira (24), que solicitar a portabilidade para o número de celular terá que confirmar a mudança por meio de SMS.
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Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), com a atualização, o cliente que pedir a portabilidade de seu número de telefone móvel receberá uma mensagem informativa na tela do celular e um SMS para confirmação do pedido de mudança de operadora.
O SMS deve ser respondido em até 30 minutos para que a portabilidade seja confirmada. Caso o cliente não responda a mensagem neste prazo, o processo é paralisado. Neste caso a orientação ao consumidor é entrar em contato com a operadora para a qual pediu a portabilidade e solicitar o envio de um novo SMS para confirmação.
Vale destacar que o cliente pode desistir de fazer a portabilidade, mesmo se responder SIM ao SMS de confirmação, solicitando o cancelamento do processo em até um dia útil antes da data prevista para a migração, que costuma acontecer em até três dias úteis.
